Dreptul tău conferit de lege

• Ai o problemă cu un produs cumpărat de la noi?
• Conform legii, produsele care prezintă defecte de fabricație sau la care se constată o lipsă de conformitate, (de exemplu, cărți cu pagini lipsă), vor fi aduse la starea de conformitate sau înlocuite cu unele similare. În cazul în care niciuna dintre aceste variante nu este posibilă, produsele vor fi returnate și ți se va rambursa contravaloarea sumei achitate.
• Nu uita să păstrezi bonul fiscal sau factura emisă pentru achiziția făcută, altfel serviciul de retur nu poate fi accesat.

Detaliile politicii de retur 

• Poti returna produsele în termen de 30 de zile de la data cumpărării, în ambalajul original și în condițiile în care nu au suferit deteriorări ulterioare achiziției. Returul se poate face doar în baza bonului fiscal și a facturii fiscale emise.
• Cărțile sunt produse supuse reglementărilor legate de drepturile de autor. În cazul lor, returul se poate accepta doar în caz de lipsa de conformitate, nu din motive de conținut sau de judecată de gust și valoare. 
• Produsul poate fi returnat la adresa de unde s-a făcut expediția. 
• Returul se face în baza unui act de identitate, pe baza căruia se emite o factură fiscală de retur.
• Politica de retur se bazează pe o relație de bună credință și comportament echitabil. Avem încredere că vei respecta drepturile de proprietate intelectuală și nu vei folosi sau înstrăina produsele înainte de a le returna. La rândul nostru, te asigurăm că vom ține cont de particularitatea fiecărui produs returnat și îți vom oferi cele mai bune servicii de fiecare dată.